ICPM Strony InternetowePowrót

Dokument prawny

Regulamin świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług polegających na wykonaniu prostych stron internetowych typu wizytówka, oferowanych przez ICPM sp. z o.o.

Dokument ma charakter informacyjny i może wymagać ostatecznej weryfikacji przez właściciela firmy lub doradcę prawnego przed publikacją.

  1. 1. § 1. Postanowienia ogólne
  2. 2. § 2. Definicje
  3. 3. § 3. Zakres usług
  4. 4. § 4. Składanie zamówienia
  5. 5. § 5. Cena i opcje dodatkowe
  6. 6. § 6. Płatność
  7. 7. § 7. Realizacja strony
  8. 8. § 8. Poprawki i akceptacja
  9. 9. § 9. Przekazanie gotowej strony
  10. 10. § 10. Domena, Loveable i dalsze utrzymanie strony
  11. 11. § 11. Obowiązki Klienta
  12. 12. § 12. Prawa autorskie i licencje
  13. 13. § 13. Odstąpienie od umowy przez konsumenta
  14. 14. § 14. Reklamacje
  15. 15. § 15. Odpowiedzialność
  16. 16. § 16. Dane osobowe
  17. 17. § 17. Pliki cookies
  18. 18. § 18. Postanowienia końcowe

1. § 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług polegających na wykonaniu prostych stron internetowych typu wizytówka, oferowanych przez ICPM sp. z o.o.
  2. Usługodawcą jest:

    ICPM sp. z o.o.

    Forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

    Adres: Władysława Łokietka 8/2, 70-254 Szczecin

    NIP: 8522710549

    Adres e-mail: icpm.strony@gmail.com

    Telefon: 725 905 491

  3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia, w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.
  4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz zapoznanie się z polityką prywatności.
  5. Usługodawca świadczy usługi na rzecz przedsiębiorców, osób fizycznych oraz innych podmiotów zainteresowanych wykonaniem prostej strony internetowej typu wizytówka.
  6. Regulamin dotyczy wyłącznie usług polegających na tworzeniu prostych stron wizytówek. Usługodawca nie świadczy w ramach podstawowej oferty usług tworzenia sklepów internetowych, rozbudowanych portali, aplikacji internetowych ani zaawansowanych systemów informatycznych.

2. § 2. Definicje

  1. Usługodawca — ICPM sp. z o.o., czyli podmiot świadczący usługę wykonania strony wizytówki.
  2. Klient — osoba fizyczna, przedsiębiorca, osoba prawna lub inny podmiot składający zamówienie.
  3. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
  5. Strona wizytówka — prosta strona internetowa prezentująca podstawowe informacje o firmie lub działalności Klienta, w szczególności: nazwę firmy, opis działalności, ofertę, dane kontaktowe, formularz kontaktowy, zdjęcia, przykładowe realizacje, opinie lub sekcję FAQ.
  6. Zamówienie — formularz, wiadomość e-mail, wiadomość SMS, wiadomość przez komunikator lub inne zgłoszenie Klienta zawierające dane niezbędne do przygotowania strony internetowej.
  7. Domena — adres internetowy strony, który może zostać przygotowany i podpięty do strony przez Usługodawcę w ramach dodatkowej opcji.
  8. Loveable — zewnętrzny kreator stron internetowych, w którym może zostać przygotowana, opublikowana lub przekazana Klientowi strona internetowa.
  9. Materiały — wszystkie treści, zdjęcia, logotypy, grafiki, dane firmowe, opisy usług, linki, informacje kontaktowe i inne elementy przekazane przez Klienta w celu wykonania strony.
  10. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.

3. § 3. Zakres usług

  1. Usługodawca wykonuje proste strony internetowe typu wizytówka.
  2. Usługa może obejmować w szczególności:
    • przygotowanie projektu strony wizytówki,
    • przygotowanie układu strony,
    • dodanie sekcji z opisem firmy,
    • dodanie sekcji z ofertą usług,
    • dodanie danych kontaktowych,
    • dodanie formularza kontaktowego,
    • dodanie przycisków telefonu i e-mail,
    • dodanie zdjęć, grafik lub materiałów przekazanych przez Klienta,
    • dodanie sekcji FAQ,
    • podstawowe dostosowanie strony do urządzeń mobilnych,
    • podstawowe przygotowanie treści pod widoczność w wyszukiwarkach,
    • przekazanie Klientowi dostępu do gotowej strony.
  3. Usługa nie obejmuje wykonania:
    • sklepów internetowych,
    • rozbudowanych portali internetowych,
    • aplikacji internetowych,
    • indywidualnych systemów rezerwacji,
    • zaawansowanych paneli użytkownika,
    • systemów płatności online,
    • integracji z zewnętrznymi systemami,
    • pozycjonowania SEO z gwarancją wyników,
    • prowadzenia kampanii reklamowych,
    • stałej obsługi technicznej strony po jej przekazaniu, chyba że strony ustalą inaczej.
  4. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli jego zakres wykracza poza ofertę prostych stron wizytówek, jest technicznie niemożliwy do wykonania w uzgodnionym narzędziu albo jeżeli przekazane treści naruszają prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

4. § 4. Składanie zamówienia

  1. Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej, telefonicznie, mailowo albo w inny uzgodniony sposób.
  2. W celu realizacji zamówienia Klient powinien przekazać w szczególności:
    • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
    • branżę lub rodzaj działalności,
    • numer telefonu,
    • adres e-mail,
    • miasto lub obszar działania firmy,
    • link do wizytówki Google lub lokalizacji w Google Maps, jeżeli Klient posiada taki profil,
    • krótki opis firmy,
    • listę usług, które mają znaleźć się na stronie,
    • dane kontaktowe, które mają być widoczne na stronie,
    • informacje dotyczące posiadanej domeny albo wyboru opcji domeny,
    • logo, zdjęcia i inne materiały, jeżeli Klient je posiada.
  3. Klient odpowiada za prawdziwość, aktualność oraz legalność przekazanych danych i materiałów.
  4. Jeżeli po przesłaniu formularza lub wiadomości będą potrzebne dodatkowe informacje, Usługodawca skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo, korzystając z danych podanych w zamówieniu.
  5. Termin realizacji liczony jest od momentu otrzymania kompletu informacji i materiałów niezbędnych do wykonania strony oraz od momentu dokonania płatności, jeżeli strony ustaliły płatność przed rozpoczęciem realizacji.
  6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie powinno zawierać podsumowanie zamówienia, wybrane opcje dodatkowe, cenę, dane kontaktowe oraz linki do regulaminu i polityki prywatności.

5. § 5. Cena i opcje dodatkowe

  1. Cena podstawowej strony wizytówki wynosi 1000 zł.
  2. Cena obejmuje wykonanie prostej strony internetowej typu wizytówka zgodnie z zakresem określonym w niniejszym regulaminie oraz ustaleniami z Klientem.
  3. Klient może wybrać opcję domeny na pierwszy rok za dodatkową opłatą od 100 zł.
  4. Kwota 100 zł za domenę dotyczy standardowej domeny, której cena u operatora nie przekracza tej kwoty. Jeżeli wybrana przez Klienta domena będzie droższa, Usługodawca poinformuje Klienta o wyższej cenie przed jej zakupem.
  5. W przypadku wyboru opcji domeny Usługodawca przygotowuje domenę, podpina ją do strony oraz przekazuje Klientowi dostęp do konta u operatora domeny. Dzięki temu Klient może samodzielnie opłacać i przedłużać domenę w kolejnych latach.
  6. Po pierwszym roku dalsze utrzymanie domeny Klient opłaca samodzielnie zgodnie z aktualnym cennikiem operatora domeny.
  7. Klient może wybrać realizację ekspresową w terminie 1 dnia roboczego za dodatkową opłatą 100 zł.
  8. Realizacja ekspresowa w 1 dzień roboczy jest opcją dodatkową i wymaga zaznaczenia odpowiedniego pola w formularzu zamówienia oraz potwierdzenia dostępności terminu przez Usługodawcę.
  9. Standardowy czas wykonania strony wizytówki wynosi do 3 dni roboczych od momentu otrzymania kompletu materiałów i informacji niezbędnych do przygotowania strony oraz spełnienia uzgodnionych warunków płatności.
  10. Podsumowanie cen:
    • strona wizytówka — 1000 zł,
    • domena na pierwszy rok — od 100 zł,
    • realizacja ekspresowa w 1 dzień roboczy — dodatkowo 100 zł.
  11. Usługodawca może przygotować indywidualną wycenę, jeżeli zakres prac przekracza podstawową ofertę strony wizytówki.
  12. Ceny podane na stronie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6. § 6. Płatność

  1. Płatność za usługę następuje na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem, w szczególności:
    • przed rozpoczęciem realizacji,
    • w formie zaliczki przed rozpoczęciem i dopłaty po akceptacji projektu,
    • po przygotowaniu projektu, ale przed przekazaniem pełnych dostępów do strony,
    • w innym terminie uzgodnionym przez strony.
  2. Szczegółowy sposób płatności, termin płatności oraz dane do płatności są przekazywane Klientowi przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
  3. Brak płatności w ustalonym terminie może wstrzymać rozpoczęcie lub kontynuację realizacji zamówienia.
  4. Przekazanie pełnego dostępu do gotowej strony, konta Loveable lub konta operatora domeny może nastąpić po uregulowaniu całości należności, chyba że strony ustalą inaczej.
  5. W przypadku usług dodatkowych, takich jak domena lub realizacja ekspresowa, opłata zostanie doliczona do ceny podstawowej.

7. § 7. Realizacja strony

  1. Usługodawca wykonuje stronę na podstawie informacji i materiałów przekazanych przez Klienta.
  2. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji zamówienia.
  3. Jeżeli Klient nie przekaże wymaganych informacji lub materiałów, termin realizacji może ulec wydłużeniu.
  4. Usługodawca przygotowuje stronę zgodnie z aktualnymi możliwościami technicznymi narzędzia, w którym tworzona jest strona.
  5. Strona zostanie przygotowana jako prosta strona wizytówka, której celem jest prezentacja firmy, oferty i danych kontaktowych Klienta.
  6. Usługodawca nie gwarantuje określonej pozycji strony w wynikach wyszukiwania Google ani określonej liczby klientów, zapytań lub sprzedaży, ponieważ zależy to od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy.
  7. Realizacja ekspresowa w 1 dzień roboczy jest możliwa wyłącznie po otrzymaniu kompletu informacji, materiałów oraz po potwierdzeniu dostępności terminu przez Usługodawcę.

8. § 8. Poprawki i akceptacja

  1. Po przygotowaniu strony Usługodawca przesyła Klientowi link do podglądu strony.
  2. Klient ma możliwość zgłoszenia poprawek dotyczących treści, danych kontaktowych, układu lub drobnych zmian wizualnych.
  3. W ramach podstawowej ceny Klientowi przysługują dwie tury poprawek w zakresie ustalonego wcześniej zamówienia.
  4. Poprawki powinny dotyczyć zakresu ustalonego wcześniej w zamówieniu.
  5. Dodatkowe funkcje, nowe sekcje, większa rozbudowa strony albo istotna zmiana koncepcji strony mogą wymagać dodatkowej wyceny.
  6. Brak zgłoszenia uwag w terminie 3 dni roboczych od przesłania podglądu może zostać uznany za akceptację strony, chyba że strony ustalą inaczej.

9. § 9. Przekazanie gotowej strony

  1. Po zakończeniu prac, akceptacji strony i uregulowaniu należności Klient otrzymuje link do gotowej strony.
  2. Klient otrzymuje również dostęp do projektu strony w kreatorze Loveable, jeżeli strona została wykonana w tym narzędziu i pozwalają na to warunki techniczne oraz zasady danego narzędzia.
  3. Jeżeli Klient wybrał opcję domeny, Usługodawca przygotowuje domenę i podpina ją do strony.
  4. W przypadku wyboru opcji domeny Klient otrzymuje dostęp do strony działającej pod domeną oraz dostęp do konta u operatora domeny.
  5. Po przekazaniu dostępu do konta u operatora domeny Klient odpowiada za dalsze utrzymanie domeny, jej przedłużanie i opłacanie w kolejnych latach.
  6. Klient zobowiązuje się do zmiany haseł dostępowych po przekazaniu konta, jeżeli takie hasła zostały mu udostępnione.
  7. Po przekazaniu dostępów Klient ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane na przekazanych kontach, w szczególności za zmiany treści, ustawień, domeny, subskrypcji lub publikacji strony.

10. § 10. Domena, Loveable i dalsze utrzymanie strony

  1. Domena na pierwszy rok może zostać zamówiona jako opcja dodatkowa od 100 zł.
  2. Opłata za domenę obejmuje pierwszy rok jej utrzymania, o ile operator domeny nie określi innych zasad dla danego rozszerzenia.
  3. Jeżeli koszt wybranej domeny przekracza 100 zł, Usługodawca poinformuje Klienta o rzeczywistej cenie przed zakupem domeny.
  4. Po pierwszym roku Klient samodzielnie opłaca dalsze utrzymanie domeny zgodnie z cennikiem operatora domeny.
  5. Usługodawca nie odpowiada za zmiany cen domen dokonywane przez operatora domeny.
  6. Usługodawca nie odpowiada za wygaśnięcie domeny w przypadku braku jej przedłużenia przez Klienta po przekazaniu dostępu do konta domenowego.
  7. Jeżeli utrzymanie strony wymaga aktywnej subskrypcji narzędzia zewnętrznego, np. Loveable, hostingowego, domenowego lub innego systemu zewnętrznego, opłaty za dalsze utrzymanie takiej usługi po przekazaniu strony ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej.
  8. Usługodawca nie odpowiada za zmiany regulaminów, cen, funkcji, dostępności lub zasad działania narzędzi zewnętrznych, w szczególności Loveable, operatorów domen, operatorów płatności, narzędzi analitycznych lub hostingowych.

11. § 11. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do przekazania prawdziwych i aktualnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
  2. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych Usługodawcy, w szczególności do zdjęć, logotypów, tekstów, grafik i znaków towarowych.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za treści, które mają zostać umieszczone na stronie.
  4. Klient zobowiązuje się nie przekazywać materiałów naruszających prawo, prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie lub dobre obyczaje.
  5. Klient zobowiązuje się do sprawdzenia danych na stronie przed jej ostateczną akceptacją, w szczególności numeru telefonu, adresu e-mail, adresu firmy, opisów usług i linków.
  6. Klient odpowiada za aktualizację danych na stronie po jej przekazaniu, chyba że strony ustalą odrębną usługę późniejszej aktualizacji strony przez Usługodawcę.

12. § 12. Prawa autorskie i licencje

  1. Po opłaceniu usługi Klient uzyskuje prawo do korzystania z wykonanej strony w zakresie prowadzenia własnej działalności lub prezentacji własnej firmy.
  2. Usługodawca może korzystać z ogólnodostępnych narzędzi, szablonów, elementów graficznych, bibliotek, kreatorów stron oraz rozwiązań technicznych udostępnianych przez podmioty zewnętrzne.
  3. Elementy pochodzące od podmiotów zewnętrznych mogą podlegać odrębnym regulaminom i licencjom tych podmiotów.
  4. Klient zachowuje prawa do materiałów, które sam przekazał Usługodawcy.
  5. Usługodawca może umieścić wykonaną stronę lub jej fragment w swoim portfolio jako przykład realizacji, chyba że Klient wyraźnie sprzeciwi się temu w formie mailowej.
  6. Usługodawca może oznaczyć stronę dyskretną informacją w stopce, np. „Realizacja: ICPM Strony Internetowe”, chyba że strony ustalą inaczej.

13. § 13. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

  1. Jeżeli Klient jest konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta i zawiera umowę na odległość, co do zasady przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: icpm.strony@gmail.com.
  3. Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, powinien wyrazić na to wyraźną zgodę przed rozpoczęciem realizacji.
  4. Jeżeli usługa zostanie wykonana w pełni za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy prawa przewidują taką możliwość.
  5. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. W przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może podlegać szczególnym ograniczeniom przewidzianym w przepisach prawa.
  7. W celu uniknięcia wątpliwości, przy składaniu zamówienia Klient może zostać poproszony o zaznaczenie odrębnego oświadczenia:

    „Żądam rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi mogę utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy prawa przewidują taką możliwość.”

14. § 14. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: icpm.strony@gmail.com.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
    • dane kontaktowe,
    • opis problemu,
    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Jeżeli reklamacja wymaga dodatkowych informacji, Usługodawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia.
  6. Reklamacja nie obejmuje zmian wynikających z późniejszej zmiany koncepcji strony przez Klienta, dodania nowych funkcji, nowych sekcji lub materiałów, które nie były objęte pierwotnym zamówieniem.
  7. Reklamacja nie obejmuje błędów wynikających z nieprawidłowych danych przekazanych przez Klienta, jeżeli Klient zaakceptował stronę z takimi danymi.

15. § 15. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za wykonanie usługi zgodnie z ustalonym zakresem zamówienia.
  2. Usługodawca nie odpowiada za:
    • nieprawidłowe dane przekazane przez Klienta,
    • brak aktualizacji danych przez Klienta,
    • naruszenie praw osób trzecich przez materiały przekazane przez Klienta,
    • przerwy w działaniu narzędzi zewnętrznych, operatorów domen, hostingów lub kreatorów stron,
    • brak przedłużenia domeny lub subskrypcji przez Klienta po przekazaniu dostępu,
    • wyniki sprzedażowe, marketingowe lub pozycję strony w wyszukiwarce,
    • zmiany dokonane przez Klienta po przekazaniu dostępów.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Klienta po przekazaniu dostępu do strony, konta Loveable lub konta operatora domeny.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w regulaminie nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

16. § 16. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest ICPM sp. z o.o., adres: Władysława Łokietka 8/2, 70-254 Szczecin, NIP: 8522710549, e-mail: icpm.strony@gmail.com, telefon: 725 905 491.
  2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu obsługi zapytania, przygotowania oferty, realizacji zamówienia, kontaktu z Klientem, rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

17. § 17. Pliki cookies

  1. Strona internetowa Usługodawcy może wykorzystywać pliki cookies.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce plików cookies dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.
  3. Pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody użytkownika.
  4. Pliki cookies analityczne, marketingowe lub inne opcjonalne powinny być wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

18. § 18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany zakresu usług, cen, sposobu realizacji usług, danych kontaktowych lub przepisów prawa.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres e-mail: icpm.strony@gmail.com.
  6. Niniejszy regulamin ma charakter wzoru i powinien zostać ostatecznie zweryfikowany przez właściciela firmy lub doradcę prawnego przed publikacją.